医師が答えるQ&A集
お支払いについて
-
お支払いはどうすれば良いですか？
-
対面診療でご来院される方は、現金やQRコード決済・クレジットカードがご利用可能です。
オンライン診療の方は各種クレジットカードがご利用可能です。予約後に作成されるマイページへ、クレジットカード情報をご入力ください。
-
利用可能な決済方法を教えてください。
-
対面診療：現金・クレジットカード・QRコード決済
オンライン診療：クレジットカード
-
オンライン決済が完了したかわからない
-
マイページから決済が完了しているか確認ができます。不明点があれば、受診したクリニックまでお問い合わせください。
-
オンライン診療の費用をクリニックにて対面で支払いたい
-
直接クリニックにご相談頂ければ、対応することも可能です。
お近くのクリニックまでお問い合わせください。
-
オンライン診察を受けたのですが、薬の受け取り(決済)をキャンセルしたい
-
お薬をお受け取り(決済)されない場合は診察料が発生いたします。
診察料のみ決済ページでお支払いをお願いします。
-
オンライン診察の送料はいくらかかりますか？
-
初診の方は一万円以上で送料無料。
送料は全国一律で1,100円となります。
-
お薬代以外でかかる費用はありますか？
-
かかる費用はお薬代のみで、診察（初診・再診）にかかる費用は無料です。
※お薬価格は、こちらから各クリニックページよりご確認いただけます。
診察について
（対面・オンライン）
-
受診の流れを教えてください。
-
・通常診療（ご来院）
：滞在時間10〜15分- ①受付：事前予約不要でご来院いただけます。初診の方は受付にその旨を伝えて頂き、再診の方は診察券のご提示をお願いします。
- ②診察：担当医が問診・診察をいたします。患者様のご希望と現在の状況から治療に最適なお薬を提案させていただきます。
- ③お会計・処方：診察終了後に受付にてご希望のお薬を処方し、会計となります。
・オンライン診療
：所要時間10～20分- ①ご予約：「空き枠確認（診察予約）」から、お近くのクリニックや希望時間などの必要事項を選択します。メール認証後、予約が完了します。
- ②事前問診票記入：予約完了画面から事前問診票に回答します。後から「マイページ」で記入することも可能です。
- ③診察開始：予約時間になったら、「マイページ」から診察開始ボタンを押します。ビデオ通話が始まります。
- ④処方・配送：各種カードでのお支払い後、指定の住所へ配送されます。荷物の差出人名は「クリニック名」または「院長名」から選ぶことができます。
-
複数診療を同時に受けたい
-
同時に複数の診療を受けていただくことが可能です。受付時に複数診療を受けたいことをお伝えください。
-
1年以上前に1度診察を受けてまた通いたいと思いますが予約はいらないんですか？
-
予約は不用です。
数年ぶりという患者様も多くいらっしゃいますので、お気軽にご相談ください。
-
クリニックに行かなくてもお薬を頂けますか？
-
オンラインでの処方が可能です。
まずはお気軽に診察を希望するクリニックにお電話ください。
-
以前通っていましたが引っ越しをしました。イースト駅前の別のクリニックに行ってもこれまでと同様にお薬を頂けますでしょうか。
-
可能です。
全国のクリニックどこでも同様の治療を受けて頂くことができます。
前の院で処方を受けた同じ内容をお薬をご希望頂ければ対応を致します。
お近くにイースト駅前クリニックがなくても、オンライン診療で全国どこからでも同じ治療をお受けいただけます。
クリニックにより多少の価格の差がありますのでクリニックページよりご確認ください。
-
クリニックの滞在時間はどれくらいでしょうか？
-
治療内容や、初診時再診時により異なります。
平均的なお時間は、
初診：10分～20分（受付・問診票記入・診察・お薬のお渡しを含む）
再診：5分～15分（受付・診察・お薬のお渡しを含む）※患者様のご不安のお気持ちに合わせてしっかりとお話をさせて頂きます。
※お急ぎの方はスタッフまでお声掛けいただければ出来るだけ早く対応をさせて頂きます。
-
お薬は国内正規品のものでしょうか？海外から輸入しているものでしょうか？
-
当院では日本の厚生労働省に承認されている国内正規品のお薬を処方しております。
開発費が抑えられた国内正規品のジェネリック薬も取り扱っている為、お薬価格を出来るだけ抑えて処方を行っております。
お薬についてのご不安や疑問に関しましてはクリニックまでお気軽にお問い合わせください。
どの製薬メーカーのお薬を取り扱っているのかは各院の治療内容ページでもご確認頂けます。
オンライン診察について
-
予約時間になったらどうすればいいですか？
-
診察時間になりましたら、マイページから診察開始ボタンをクリックしていただき、オンライン診療を開始してください。まずはスタッフから診察のご案内をさせていただきます。
-
今後オンライン診察と対面での診察を都合に合わせて行っていきたい。
-
2回目以降もオンラインでも対面でもどちらでも対応可能となります。
予約も不要です。
また、2回目以降全国のクリニックどこをご利用頂いても再診として対応可能となります。
お引越しや旅行先などでもお気軽にご利用頂けます。
配送について
-
お薬の配送状況について知りたいです。発送完了メールが届かないのですが、発送されているのでしょうか？
-
当院より発送後に、ヤマト送り状番号を記載したメールをお送りいたします。
「ヤマト運輸のクロネコメンバーズ」（https://auth.kms.kuronekoyamato.co.jp/auth/login?serviceId=S05）サイトより、ご確認ください。
-
お薬はどれくらいで届きますか？
-
最短当日に配送手配いたします。お近くのクリニックにてオンライン診療をご利用いただと、到着までの日時を短縮できます。
※来院して、対面診療をされる方は当日受取りが可能です。
-
自宅に配送をしてほしくないのですが、受け取り先を変更できますか？
-
可能です。ご指定のご住所または、クロネコヤマトの営業所への配送が可能です。
ご希望をスタッフまでお伝えください。※営業所（センター）止めをご希望の場合は、営業所名やセンターコードをお伝えください。
その他
-
今後もクリニックは増えていきますか？
-
今後も患者様の利便性を高めていく為に、クリニックは各所に展開していきたいと考えております。
COLUMN
医師監修！
ED治療のアレコレコラム
ED治療について
勃起の持続力への不安はED？
勃起が持続しない原因や改善方法を解説！
勃起が持続しないという悩みは特別なものではなく、全年代で起こりうる勃起障害です。今回は勃起の持続力に対する悩みを、医師が徹底解説！合わせてEDとの関係性や精力剤やサプリの効果についてもお届けします。
コラムを読む
監修医師
新橋院院長
春日井 震
勃起しない…これってED？
医師が原因や対策、
治療法からパートナーの対応まで紹介
最近、セックスで満足できないと悩んでいませんか？もしかしたらそれはEDかもしれません。EDは本人だけでなく、パートナー（妻・彼女）にも影響する問題です。今回は専門の医師が勃起しない原因やEDについて解説。あわせて対策もご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
コラムを読む
監修医師
新橋院院長
春日井 震
AGA治療について
薄毛の主な原因と発症メカニズム
薄毛の原因や発症メカニズムが判明している今、薄毛は専門クリニックや皮膚科で治療できるようになっています。薄毛を改善する上で重要なポイントとなるのが、薄毛のタイプや原因を見極めることです。そこで今回は、薄毛のタイプや原因に加え、具体的な治療法・対策についてもご紹介します。
コラムを読む
監修医師
神戸三宮院院長
篁 隆雄
【医師監修】薄毛対策のススメ！
薄毛の治療薬・シャンプー・食べ物を
正しく選んで健康な髪の毛へ
「薄毛が気になり始めてきたが、どんな対策をすればよいのか…」とお困りの方は男性・女性問わずいらっしゃいます。そこで、AGA専門クリニックの医師が、シャンプーの選び方や髪の洗い方、おすすめの食べ物や食習慣など、すぐに取り組める薄毛の予防・対策をご紹介。ぜひお試しください！
コラムを読む
監修医師
金沢院院長
栗林 正人
【医師監修】薄毛治療の主な方法と流れ、
髪の状態をセルフチェックする方法
薄毛治療はどのような方法で、どのような流れで行うか、ご存知でしょうか。一般的な薄毛治療の方法と、投薬治療の流れを簡単に解説します。さらに、薄毛の症状の種類と、自分の髪の毛をチェックする方法を医師の立場からご紹介。薄毛かな？と気にしている方はぜひチェックしてみてください。
コラムを読む
監修医師
金沢院院長
栗林 正人
MEDICINE
ED治療薬一覧
MEDICINE
AGA治療薬一覧
MEDICINE
メディカルダイエット
CLINIC
クリニック一覧
北海道・
東北エリア
首都圏・
関東エリア
中部・
北陸エリア
近畿エリア
中国・
四国エリア
九州・
沖縄エリア
北海道・
東北エリア
-
札幌市
イースト駅前クリニック札幌院
中央区北4条西5丁目
JR・地下鉄札幌駅 地下直結
休診日：なし
-
仙台市
イースト駅前クリニック仙台院
青葉区中央一丁目7番18号
JR「仙台駅」西口より徒歩2分。
JR仙石線「あおば通駅」出口1より徒歩2分。
地下鉄「仙台駅」北6出口より徒歩1分。休診日：なし
首都圏・
関東エリア
-
新宿区
イースト駅前クリニック新宿西口院
西新宿1-12-1
JR各線・京王線・小田急線…「JR新宿駅 西口」から徒歩2分
東京メトロ…「新宿駅 8番出口」から徒歩2分休診日：なし
-
新宿区
イースト駅前クリニック新宿東口院
新宿３丁目２５−１
JR各線・京王線・小田急線…「JR新宿駅 東口」から徒歩2分
東京メトロ…「新宿駅 B11出口」直結
西武線…「西武新宿駅 南口」から徒歩3分
休診日：なし
-
豊島区
イースト駅前クリニック池袋院
西池袋1-15-8
JR各線…「JR池袋駅 西口」から徒歩1分
東京メトロ…「池袋駅 7番出口」から徒歩1分
休診日：なし
-
渋谷区
イースト駅前クリニック渋谷院
神南1-23-7
JR各線…「JR渋谷駅 西口」から徒歩1分
東京メトロ…「渋谷駅 A7b出口」から徒歩1分
休診日：月曜日
-
台東区
イースト駅前クリニック上野院
上野6-14-6
JR各線…「JR上野駅 広小路口」から徒歩1分
※中央通りを渡ったさき右手の、1階に「椿屋珈琲」が入ったビルの7階になります。
※大通り入口の正面から来院ください休診日：なし
-
千代田区
イースト駅前クリニック秋葉原院
外神田1-14-7
JR各線…「JR秋葉原駅 電気街南口」から徒歩1分
休診日：なし
-
港区
イースト駅前クリニック新橋院
新橋1-15-7
JR各線…「JR新橋駅 日比谷口」から徒歩1分
東京メトロ…「銀座線・丸ノ内線 新橋駅 新橋 内幸町地下歩道B出口」から徒歩0分
地下鉄…「三田線 内幸町駅 A2出口」から徒歩2分
地下鉄…「都営浅草線 新橋駅 6番出口」から徒歩3分
ゆりかもめ 新橋駅 A1出口から徒歩5分休診日：なし
-
品川区
イースト駅前クリニック五反田院
東五反田1丁目14-14
JR線…「五反田駅 東口」から徒歩1分
休診日：月曜日・火曜日
-
立川市
イースト駅前クリニック立川院
柴崎町3-4-2
「JR立川駅」から徒歩1分
休診日：月曜日・火曜日
-
町田市
イースト駅前クリニック町田院
原町田6丁目15-16
小田急線…「町田駅 東口」から徒歩1分
休診日：なし
-
横浜市
イースト駅前クリニック横浜院
西区南幸1丁目13-10
JR横浜駅 みなみ西口徒歩5分
横浜市営地下鉄線 出口6より徒歩2分休診日：なし
-
川崎市
イースト駅前クリニック川崎院
川崎区駅前本町10-5
JR各線…「川崎駅」中央口から徒歩5分
京浜急行電鉄…「京急川崎駅」中央口から徒歩1分休診日：なし
-
高崎市
イースト駅前クリニック高崎院
八島町39-5
休診日：日・月・火（月火が祝日の場合、休診）
-
さいたま市大宮区
イースト駅前クリニック大宮院
桜木町1丁目2-4
JR各線…「JR大宮駅 西口」から徒歩1分
休診日：なし
-
川越市
イースト駅前クリニック川越院
脇田本町6丁目９
休診日：月曜日・火曜日
-
柏市
イースト駅前クリニック柏院
柏1-5-20
JR各線…「JR柏駅 東口」から徒歩2分
東武野田線…「柏駅 東口」から徒歩2分休診日：なし
-
船橋市
イースト駅前クリニック船橋院
本町1丁目3-1
休診日：月曜日・火曜日
-
土浦市
イースト駅前クリニック土浦院
中央1丁目7-14
土浦駅から徒歩12分
駐車場有休診日：月・日曜日・祝日
中部・
北陸エリア
-
富士吉田市
イースト駅前クリニック大田屋クリニック
上吉田５丁目８−３
休診日：水曜日午後・金曜日午後・祝日
-
富士吉田市
イースト駅前クリニック大田屋いまい泌尿器クリニック
上吉田5-9-14
休診日：日・祝
-
静岡市
イースト駅前クリニック静岡院
葵区御幸町7-12
JR静岡駅 北口地下広場より市役所方面の出口から徒歩1分
静岡鉄道 新静岡駅徒歩1分休診日：月・火曜日
-
名古屋市
イースト駅前クリニック名古屋院
中村区椿町6-2
名古屋駅 エスカ地下街直結
休診日：なし
-
名古屋市
イースト駅前クリニック名古屋栄院
中区錦3丁目24番12号
地下鉄東山線栄駅8番出口 徒歩1分
休診日：なし
-
名古屋市
イースト駅前クリニック名駅院
中村区名駅四丁目8番26号
JR線…「名古屋駅」キタチカ直結
JR線…「名古屋駅」地上から徒歩4分
名鉄…「名古屋駅」から徒歩4分休診日：月曜日・火曜日
-
新潟市
イースト駅前クリニック新潟院
中央区弁天1-2-4
「JR新潟駅」から徒歩1分
休診日：日～月曜日
-
金沢市
イースト駅前クリニック金沢院
此花町5-6
JR金沢駅…徒歩2分
休診日：なし
近畿エリア
-
京都市
イースト駅前クリニック京都院
下京区東塩小路町７２１−１
京都駅中央口より徒歩2分
休診日：なし
-
大阪市
イースト駅前クリニック梅田院
北区曽根崎2-15-24
地下鉄谷町線 …「東梅田駅」から徒歩1分
JR各線 …「JR大阪駅」から徒歩7分
地下鉄御堂筋線 …「梅田駅」から徒歩7分休診日：なし
-
大阪市北区
イースト駅前クリニック大阪院
梅田1-2-2
地下鉄四つ橋線 西梅田駅から徒歩1分
JR各線 大阪駅から徒歩4分
地下鉄御堂筋線 梅田駅から徒歩5分休診日：なし
-
大阪市
イースト駅前クリニックなんば院
中央区難波1丁目4-6
御堂筋なんば駅から徒歩1分
JR難波駅から徒歩7分休診日：なし
-
大阪市
イースト駅前クリニック天王寺院
阿倍野区旭町1-1-9
JR天王寺駅南口から徒歩3分
御堂筋線天王寺駅 5番出口から徒歩3分
近鉄阿倍野橋駅 天王寺口7番から徒歩3分休診日：なし
-
神戸市
イースト駅前クリニック神戸三宮院
中央区加納町4-3-2
JR三宮西口・阪急三宮東口 徒歩1分
休診日：なし
中国・
四国エリア
-
岡山市
イースト駅前クリニック岡山院
北区錦町1-30
JR「岡山駅」東口より...徒歩3分
岡電東山線「岡山駅前」より...徒歩3分休診日：月・火曜日
-
広島市
イースト駅前クリニック広島院
南区猿猴橋町2-11
広島駅2F中央改札を出て南口より徒歩2分
広島駅前「バスおりば」より：徒歩3分休診日：なし
-
高松市
イースト駅前クリニック高松院
常磐町１丁目３−１
瓦町駅直結
瓦町フラッグ5F休診日：水・木曜日
-
松山市
イースト駅前クリニック松山院
湊町5丁目4番地26
休診日：日〜火曜日
-
南国市
イースト駅前クリニックあけぼのクリニック
田村乙１９９２−１
休診日：木・土・日・祝
九州・
沖縄エリア
-
福岡市
イースト駅前クリニック博多院
博多区博多駅東2-2-2
地下鉄博多駅 東7番口 徒歩1分
JR博多駅 筑紫口：徒歩2分休診日：なし
-
北九州市
イースト駅前クリニック小倉院
小倉北区京町2-7-7
「JR小倉駅」から徒歩3分
休診日：月・火曜日
-
熊本市中央区
イースト駅前クリニック熊本院
手取本町4-6
幹線「通町筋駅」から徒歩2分
藤崎線「藤崎宮前駅」から徒歩10分休診日：月・火曜日
